Analisis Perlindungan Konsumen Jasa Pengiriman Barang Perspektif Hukum Ekonomi Syariah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan konsumen jasa pengiriman barang dari perspektif Hukum Ekonomi Syariah, dengan studi kasus. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan konsumen J&T Express di Takalar tergolong sudah baik. Hal tersebut dapat dilihat dari adanya jaminan keamanan barang, transparansi biaya, penggantian kerusakan barang, dan klaim yang mudah. Akan tetapi, masih terdapat beberapa aspek yang perlu diperbaiki dari perspektif Hukum Ekonomi Syariah, seperti peningkatan kualitas layanan, transparansi biaya yang lebih jelas, dan pemenuhan hak-hak konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa perlindungan konsumen pada jasa pengiriman barang dari perspektif Hukum Ekonomi Syariah perlu diperhatikan dan dijalankan dengan baik oleh perusahaan jasa pengiriman barang. Maka dari itu, perusahaan harus meningkatkan kualitas layanan, transparansi biaya, dan pemenuhan hak-hak konsumen. Dengan demikian, konsumen akan merasa aman dalam menggunakan jasa pengiriman barang dan perusahaan jasa pengiriman barang dapat mempertahankan citra positif serta meningkatkan permintaan pasar. Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Jasa Pengiriman Barang, Perspektif Hukum Ekonomi Syariah, J&T Express Takalar.